天猫基金是阿里巴巴旗下的一种金融产品，提供理财服务。当投资人buy了天猫基金并发生了理赔事件时，下面是一般的处理程序：

1. 投资人发起理赔申请：当投资人遇到理赔事件时，首先需要向天猫基金提交理赔申请。这可以通过线上平台或拨打客服tel进行操作。

2. 提供相关证明材料：为了支持理赔申请，投资人需要提供相关的证明材料，如投资人的个人身份证明、理赔事件的相关证据等。

3. 理赔审核：天猫基金会对投资人提交的理赔申请和相关材料进行审核。这包括核实投资人的身份和理赔事件的真实性。

4. 理赔结果通知：一旦理赔审核通过，天猫基金会将向投资人发送理赔结果通知。通常，理赔结果会包括理赔金额和支付方式等信息。

5. 理赔款项支付：一旦投资人收到理赔结果通知，天猫基金会会根据通知中的支付方式将理赔款项支付给投资人。这可以是通过银行转账、电子支付等方式进行。

6. 商品处理：理赔后，投资人拥有理赔款项，可以根据个人意愿决定如何处理商品。投资人可以选择修复商品、更换同样价值的商品，或者buy其他商品等。

需要注意的是，以上步骤仅为一般情况下的处理程序，具体的流程可能会因天猫基金的规定和理赔事件的性质而有所不同。在实际操作中，投资人应与天猫基金进行沟通和协商，以便在理赔过程中获得更准确的指导和帮助。